Privacy e Diritto di Recesso
Informativa sul Diritto di Recesso, in base al recepimento della recente direttiva europea e alle modifiche al Codice del Consumo (art. 54-bis introdotto dal D.Lgs. 209/2025) entrate in vigore il 19 giugno 2026.
📦 INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO (Aggiornata a Giugno 2026)
Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto online senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni di calendario.
⏳ Decorrenza dei termini
Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell'ultimo prodotto.
💻 Come esercitare il recesso
In conformità alle nuove normative europee per la tutela del mercato digitale, il consumatore può esercitare il diritto di ripensamento in modo immediato tramite le seguenti modalità:
- Funzione Digitale Diretta: Cliccando sull'apposita funzione "Recedere dal contratto qui - info@granisud.it ".
- Sarà sufficiente confermare il proprio nome, gli elementi identificativi dell'ordine e l'e-mail utilizzata durante l'ordine.
- Comunicazione Standard: In alternativa, è sempre possibile inviare una dichiarazione esplicita via email o WhatsApp ai nostri contatti aziendali prima della scadenza del termine.
📝 Conferma di ricezione: A seguito dell'invio della richiesta tramite la funzione digitale o altri canali, il Venditore invierà senza ritardo una ricevuta di conferma.
🚚 Restituzione dei beni e costi di spedizione
- Termini per la spedizione: Una volta esercitato il recesso, il consumatore è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli al venditore entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere.
- Costi di restituzione: I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore, a meno che il venditore non abbia concordato diversamente o si tratti di un errore di conformità/prodotto danneggiato.
- Responsabilità: Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
💳 Modalità e tempi di rimborso
Se il recesso viene esercitato regolarmente, il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso e senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
- Diritto di trattenuta: Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
❌ Eccezioni al diritto di recesso (Art. 59 Codice del Consumo)
Si ricorda che il diritto di recesso è escluso per legge, tra gli altri, nei seguenti casi:
- La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. box doccia, porte a soffietto o tapparelle) realizzati su specifiche e millimetriche misure fornite dal cliente).
- La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Contatti per il supporto Clienti:
- Ragione Sociale: Granisud di Latassa Rosalia
- 📞 Telefono / WhatsApp: 338 3927994
- 📧 Email: info@granisud.it
Informativa sulla Privacy (Privacy Policy), aggiornato secondo le disposizioni del GDPR (Regolamento UE 2016/679)
🔒 INFORMATIVA SULLA PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
(Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 - GDPR)
La tutela dei tuoi dati personali è una nostra priorità. Di seguito ti informiamo in modo trasparente su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati quando acquisti i nostri prodotti o interagisci con i nostri canali di vendita (sito web, marketplace e canali social).
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti è:
- Ragione Sociale: Granisud di Latassa Rosalia
- Sede Legale: Via Processione SNC
- 📧 Email di contatto: info@granisud.it
- 📞 Telefono / WhatsApp: 338 3927994
2. Tipologia di Dati Raccolti
Raccogliamo e trattiamo solo i dati strettamente necessari per l'esecuzione delle tue richieste e degli ordini:
- Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail.
- Dati di pagamento: Informazioni necessarie all'elaborazione dei pagamenti (gestiti in modo protetto e criptato direttamente dalle piattaforme di pagamento come PayPal, circuiti bancari o marketplace, senza che il Titolare vi abbia accesso diretto).
- Dati di misurazione e tecnici: Misure specifiche fornite dall'utente per la personalizzazione dei prodotti (es. box doccia o tapparelle su misura).
3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei tuoi dati avviene esclusivamente per le seguenti finalità:
- Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali: Per elaborare i tuoi ordini, produrre gli articoli su misura, gestire le spedizioni tramite corrieri espresso e fornire assistenza clienti (Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
- Adempimento di obblighi di legge: Per la gestione della fatturazione, della contabilità aziendale e per rispondere a richieste delle autorità competenti (Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c del GDPR).
- Legittimo interesse del Titolare: Per la prevenzione di frodi, la gestione di eventuali contenziosi legati agli ordini o per raccogliere feedback sulla qualità del servizio, fermo restando il rispetto dei tuoi diritti (Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).
4. Modalità di Trattamento e Conservazione dei Dati
Il trattamento dei dati viene effettuato tramite strumenti informatici, telematici e cartacei, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e in modo da garantire la massima sicurezza e riservatezza.
- Periodo di conservazione: I dati legati alla transazione commerciale e alla fatturazione vengono conservati per il tempo previsto dalle normative fiscali e civili vigenti (di norma 10 anni dalla conclusione del contratto). I dati di contatto per richieste o preventivi non andati a buon fine vengono cancellati entro il termine massimo di 24 mesi.
5. Comunicazione e Trasferimento dei Dati
I tuoi dati personali non saranno mai diffusi o venduti a terzi. Potranno essere comunicati esclusivamente a soggetti esterni strettamente legati all'esecuzione delle attività aziendali, nominati Responsabili del Trattamento:
- Società di logistica e corrieri espresso (es. BRT, GLS) per la consegna a domicilio dei prodotti e la geolocalizzazione della spedizione.
- Consulenti fiscali e commerciali per gli adempimenti amministrativo-contabili.
- Piattaforme e marketplace (es. Amazon, eBay) sui quali avviene la transazione, in conformità alle loro policy di riservatezza.
I dati sono trattati e conservati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).
6. Diritti dell'Interessato
In ogni momento, ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, hai il diritto di esercitare i seguenti diritti nei confronti del Titolare del trattamento:
- Diritto di accesso: Sapere quali dati stiamo trattando e ottenerne una copia.
- Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("oblio"): Richiedere la rimozione dei tuoi dati, se non più necessari per gli obblighi di legge.
- Diritto di limitazione o opposizione: Limitare il trattamento in determinate circostanze o opporti allo stesso.
- Diritto alla portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail del Titolare sopra indicato. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana (www.garanteprivacy.it) qualora ritenessi che il trattamento violi le norme vigenti.